A empresa Claro é a campeã de reclamações. Em segundo lugar fica a Vivo, seguida pela TIM e OI
As operadoras de telefonia celular foram as campeãs brasileiras de reclamações no primeiro semestre deste ano, conforme levantamento do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
Entre 1º de janeiro e 30 de junho de 2012, foram registradas pelo sistema mais de 800 mil demandas. Dessas, 9,13% foram relativas às operadoras.
Segundo o Ministério da Justiça, as três principais reclamações são cobrança abusiva e alteração unilateral dos contratos, além de serviço não fornecido e vícios de qualidade.
Com base nos dados, a superintendência de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), determinou que fossem suspensas as vendas das operadoras Tim, Oi e Claro.
Para voltar a vender os serviços suspensos, as operadoras terão que elaborar um plano de ação de investimento e de qualidade de serviços.
Tribuna do Juruá – Dayana Maia
